Allmänna Villkor

Dessa villkor och bestämmelser (”Villkoren”) gäller när du gör en beställning på www.tigerofsweden.com (”Hemsidan”).

Genom att lägga en beställning på Hemsidan accepterar du dessa Villkor. Vänligen läs noggrant igenom dessa Villkor innan du gör din beställning.

När vi säger ”vi”, ”oss” eller ”Tiger of Sweden” menar vi Tiger of Sweden Aktiebolag (organisationsnummer 556187-7795).

För att lägga en beställning på Hemsidan måste du vara minst 18 år gammal och inte stå under förmyndarskap. Du måste också ha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss, en giltig e-postadress och en leveransadress i Sverige.

Vi accepterar endast beställningar från privatkonsumenter, och du får inte lägga beställningar för eller på uppdrag av ett företag eller för kommersiella aktiviteter.

Vi kan komma att uppdatera Villkoren från tid till annan (t.ex. för att återspegla förändringar i teknik, vår affärsmodell, våra systemfunktioner eller relevanta lagar och regler), och därför rekommenderar vi att du regelbundet kontrollerar denna sida för att ta del av eventuella ändringar. Observera dock att de Villkor som du accepterar vid tidpunkten för ditt köp alltid gäller för det aktuella köpet. Ändringar i Villkoren träder i kraft när du accepterar Villkoren vid ett nytt köp.

Webshopen är öppen dygnet runt, med undantag för underhållsarbete. För din bekvämlighet strävar vi efter att utföra sådant arbete under nattetid.

För att kunna handla på tigerofsweden.com måste du vara minst 18 år och inneha ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

Ångerfristen börjar dagen efter leveransen av din order. Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange någon motivering, och ingen straffavgift tillkommer.

Vänligen observera att vi endast accepterar beställningar från privatkonsumenter och att du inte får göra beställningar för, eller på uppdrag av, ett företag. De lagar och garantier som gäller för köp av varor i ditt bosättningsland tillämpas för detta köp.

För närvarande kan vi endast behandla din beställning om leveransadressen är en hem- eller kontorsadress inom ett av de länder vi levererar till. Vi levererar inte till postboxar.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera ett köp utan ansvar för eventuella skador eller kostnader i följande situationer. Vi kommer att informera dig i förväg via e-post för att försöka lösa problemet och återbetala alla aktuella betalningar utan avdrag:

• Din betalningsinformation är felaktig eller inte verifierbar, eller du är inte godkänd vid kreditvärdering;
• Beställningen kan ha gjorts för bedrägliga ändamål, eller i samband med brott eller annan olaglig aktivitet;
• Ett oavsiktligt systemfel på webbplatsen, t.ex. ett betalningsfel etc.;
• Vi har anledning att tro att du är minderårig och under 18 år;
• Vi kan inte leverera till den adress du angivit.

Genom att göra en beställning på vår webbplats gör du ett erbjudande att köpa de valda produkterna enligt dessa villkor. När du klickar på "Slutför köp" och en bekräftelse visas på din skärm, gör du ett bindande erbjudande om att köpa de produkter du lagt i varukorgen. Erbjudanden kan endast göras via vår webbplats.

En genomförd beställning utgör inte ett bindande avtal förrän den har godkänts av oss. Vi förbehåller oss rätten att acceptera eller avslå ditt erbjudande efter eget gottfinnande. Bekräftelsen som visas på din skärm är en automatisk bekräftelse som betyder att vi har mottagit ditt erbjudande; den betyder inte att vi har accepterat erbjudandet. Vi förbehåller oss rätten att neka ditt erbjudande även efter att du mottagit den automatiska bekräftelsen. Om ditt erbjudande accepteras kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har godkänt din beställning (orderbekräftelse). Avtalet mellan dig och oss träder i kraft när orderbekräftelsen skickas.

Vi kan även neka ett erbjudande eller annullera ett köp i följande situationer, utan ansvar för eventuella skador eller kostnader. Vi kommer att informera dig i förväg via e-post för att försöka lösa problemet och återbetala alla aktuella betalningar utan avdrag:

• Din betalningsinformation är felaktig eller inte verifierbar, eller du är inte godkänd vid kreditvärdering;
• Beställningen kan ha gjorts för bedrägliga ändamål, eller i samband med brott eller annan olaglig aktivitet;
• Ett oavsiktligt fel på webbplatsen, t.ex. ett betalningsfel etc.;
• Vi har anledning att tro att du är en minderårig under 18 år;
• Vi kan inte leverera till den adress du angivit.

Om du råkat göra ett fel vid beställningstillfället, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig gärna. Se alltid till att granska ditt erbjudande innan du slutför din beställning. Innan du slutför köpet kan du själv redigera all information du har angett, såsom leverans- eller faktureringsadress, kreditkortsinformation, samt ändra eller ta bort varor i din varukorg.

Vi lagrar alla avtal, inklusive ditt erbjudande och orderbekräftelsen, och vi rekommenderar att du sparar dessa också, eftersom dokumenten inte kommer att vara tillgängliga efteråt. Se även avsnitt "8.4 Spåra din beställning och se historik" nedan.

3.1 BETALNINGSMETODER

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• VISA 
• MasterCard 
• Amex
• PayPal
• Klarna / Invoice 

Vänligen observera att vi inte kan acceptera betalningsmetoder utöver de som anges ovan. Om du försöker att betala med en annan betalningsmetod kan vi inte hållas ansvariga för eventuell förlorad betalning eller andra skador som orsakats av din åtgärd.

3.2 VERIFIERINGSNUMMER KREDITKORT

För att säkerställa din säkerhet och förhindra bedrägerier kommer du att bli ombedd att ange ditt korts verifieringsnummer (CVV) när du betalar med kreditkort. Du hittar det tresiffriga numret på baksidan av ditt kreditkort. Det visas vanligtvis till höger om ditt kreditkortsnummer.

3.3 BEHANDLING AV BETALNING

Om du gör din beställning med ett kreditkort kommer betalningen att dras från ditt bankkonto när din order har verifierats och dina beställda produkter lämnar vårt varulager för leverans.

Om du gör din beställning med PayPal, bankbetalningar i realtid, iDeal eller ett betalkort kommer betalningen att dras från ditt konto när vi bekräftar din order.

Om du gör din beställning med Klarna kommer din betalning att dras från ditt konto när du har betalat fakturan.

Vänligen notera att din faktureringsadress måste överensstämma exakt med hur den är angiven hos din bank.

3.4 BEDRÄGERIKONTROLL

För att skydda våra kunder och upprätthålla säkerheten vid onlineköp kan vi genomföra verifieringskontroller av de uppgifter du lämnar när du gör ett erbjudande. Dessa kontroller kan inkludera adress- och betalningsverifiering samt granskning av ditt erbjudande i syfte att förhindra bedrägeri.

Alla priser på produkter, leveransavgifter och andra tjänster inkluderar mervärdesskatt (moms).

Fraktavgift tillkommer per beställning. I kassan visas den totala kostnaden för ditt köp, inklusive fraktavgiften. Fraktavgiften varierar beroende på din plats, den valda leveransmetoden och de beställda varorna. Alla tillgängliga leveransalternativ, samt de tillhörande fraktavgifterna, presenteras i kassan.

Priserna som visas på hemsidan är de som gäller vid köptillfället.

Priserna kan komma att ändras utan föregående meddelande, men ändringar påverkar inte beställningar som vi redan har accepterat. Vi strävar efter att undvika informationsfel, men notera att prissättningsfel, typografiska fel och andra oriktigheter eller misstag kan förekomma då och då. Vi kommer att verifiera priser som en del av vår bekräftelseprocess. Om det korrekta priset är lägre än vårt angivna pris, kommer du att debiteras det lägre beloppet. Om det korrekta priset är högre än det pris som anges på vår webbplats, kommer vi att försöka kontakta dig. Om vi inte kan nå dig, kommer vi att avvisa ditt erbjudande och meddela dig via e-post.

Njut av 10 % rabatt på din första beställning hos oss (exklusive fraktkostnader). Detta exklusiva erbjudande gäller endast nya kunder och kan inte kombineras med andra kampanjer eller rabatter. Gäller ej för Ben Cobb Styles, Nuda och produkter i All Collection.

Alla visade priser är angivna i svenska kronor (SEK). Vi accepterar endast svensk valuta.

Vi använder säkerhetsprotokollet Security Socket Layer (SSL), en av de säkraste systemen för onlinebeställningar som möjliggör kryptering av din information, såsom ditt namn och adress, samt känslig personlig information, såsom kreditkortsuppgifter. Din information kommer att krypteras från det ögonblick du anger den, och din personliga information kommer inte att sparas på en offentlig server. Det innebär att information som skickas mellan dig och vår webbplats inte kan läsas om någon annan skulle fånga upp den. SSL-teknologin tillhandahåller en autentisering som försäkrar din webbläsare att din data skickas till den rätta och säkra datorservern, en kryptering som kodar all data, så att endast den säkra servern kan läsa den, och en dataintegritet som kontrollerar att de överförda uppgifterna inte har ändrats.

8.1 LÄNDER

Vi levererar till Sverige.

8.2 LEVERANSVILLKOR

För närvarande erbjuder vi leverans med följande fraktbolag:

• Postnord

• DHL

• UPS

Leveransalternativen visas i varukorgen när du är redo att slutföra din beställning. De olika priserna för varje fraktbolag visas också där, eftersom dessa kan variera beroende på plats och fraktleverantör.

Observera att alla leveranser sker till din hemadress, och inte till ett ombud. Använd gärna spårningsinformationen du får i samband med din beställning, så att du kan se när din leverans förväntas komma. Det rekommenderas alltid att någon är hemma för att ta emot paketet.

Som medlem i Tiger of Sweden Society erbjuder vi kostnadsfri standardfrakt på köp för kunder i Sverige.

Observera att vi inte levererar till boxadresser (P.O. boxes). Alla leveranser måste kvitteras vid mottagande, om inte annat alternativ erbjuds av fraktbolaget. Om beställningen levereras till ett utlämningsställe, kommer fraktbolaget att behålla paketet i 10 kalenderdagar innan det returneras till oss som ej uthämtat.

8.3 LEVERANSTIDER

Dina beställda produkter levereras måndag till fredag. Läs mer om exakt leveranstid här.

8.4 SPÅRA DIN BESTÄLLNING OCH SE HISTORIK

När du har ett konto på webbplatsen kan du spåra dina beställningar genom att besöka "Mitt konto" och klicka på "Mina beställningar". Där kan du se tidigare beställningar samt status på din nuvarande order. Om du inte har ett konto, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig med att få information om din orderstatus.

8.5 PRODUKTINSPEKTION

Observera att du bär risken för produkterna du beställt när leveransen har slutförts. Om förpackningen verkar vara skadad, vänligen ta inte emot försändelsen. Utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter och möjligheter till ersättning, är det ditt ansvar att kontrollera dina produkter för eventuella fel och, vid behov, meddela oss om dina reklamationer. Läs mer under avsnitt “10. Fel och felaktiga villkor” nedan.

9.1 ÅNGERRÄTT

Enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra hela din beställning eller delar av den av valfri anledning inom 14 dagar från den dag du mottar din beställning. Vid uppdelade leveranser löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du mottar den sista produkten i beställningen.

9.2 HUR DU UTÖVAR DIN ÅNGERRÄTT

Du kan utöva din ångerrätt på flera sätt:

Inom ångerfristen kan du informera oss om din önskan att returnera varan. Meddelandet kan lämnas genom att fylla i och skicka in ångerformuläret som finns här (men det är inte obligatoriskt), eller genom att kontakta oss via brev eller e-post. Du måste returnera produkten till oss inom rimlig tid från det att meddelandet skickades, dock senast 14 dagar från den dag vi fick veta om ditt beslut att ångra köpet. Se Returguiden som följde med din beställning för mer information.

Inom ångerfristen kan du även utöva din ångerrätt genom att överlämna produkten till posttjänsten eller en annan operatör som åtagit sig att vidarebefordra produkten till oss, även om du inte har lämnat något förhandsmeddelande till oss.

Du kan även utöva din ångerrätt genom att avstå från att ta emot produkten eller genom att avstå från att hämta den på postombudet etc.

Flera köp som leder till returer orsakar onödiga utsläpp. Som företag undersöker vi hur vi kan förbättra vårt hållbarhetsarbete. Vi ber därför att du kontaktar vår kundtjänst om du har några frågor om dina kläder – de svarar gärna på alla frågor inför ditt köp. Om du har några osäkerheter om vilken storlek eller produkt du ska beställa – vi finns här för att hjälpa dig. Vår kundtjänst hjälper gärna till med att guida dig genom vårt sortiment och storlekstabeller. Tillsammans kan vi hjälpa till att rädda miljön från onödiga utsläpp.

9.3 FÖLJDER AV ÅNGERRÄTT

Om du väljer att returnera en vara, kommer vi att återbetala det totala köpeskillingen samt leveranskostnaden (men vi drar en returavgift, se mer information nedan). Observera dock att vi inte kommer att återbetala några extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en leveransmetod som inte är den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder.

Om du väljer att behålla vissa artiklar och endast returnera delar av din beställning, kommer leveranskostnaden inte att återbetalas.

Observera att vi kommer att ta ut en returavgift för att täcka kostnaden för att returnera varorna. Returavgiften motsvarar en standard fraktkostnad och kommer att dras av från ditt totala återbetalningsbelopp. För mer information om returer, vänligen se vår Returavgiftschart.

Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har godkänts.

Vi strävar efter att behandla återbetalningen inom 3 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten eller ett kvitto på att du har returnerat paketet. Vi kommer att meddela dig via e-post när vi har mottagit och behandlat ditt ärende. Från och med att du mottar vårt e-postmeddelande tar det ytterligare 5-10 arbetsdagar för återbetalningen att nå ditt konto. Hur lång tid det tar beror på vilken bank eller kortutgivare du har, vilket ligger utanför vår kontroll.

Återbetalningen kommer att göras utan onödigt dröjsmål, men senast 14 dagar från det att vi fått veta om ditt beslut att ångra köpet.

Observera att returnerade varor måste vara i väsentligen samma skick som när de såldes. Du ansvarar för eventuell försämring av varornas värde som orsakas av vårdslös hantering, eller hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens natur, egenskaper eller funktion.

9.4 BYTEN

Varor kan bytas inom 14 dagar efter leverans. Vi erbjuder ett kostnadsfritt byte per beställning.

10.1 DEFECTER

När vi skickar dina produkter gör vi vårt bästa för att säkerställa att produkterna är av högsta kvalitet och i perfekt skick. Din nationella lagstadgade garanti för varors överensstämmelse gäller för ditt köp.

Vid defekta produkter eller avvikelser från din beställning har du möjlighet att (i) returnera den defekta produkten och få en full återbetalning av köpeskillingen och leveranskostnaden eller (ii) behålla produkten och begära ett prisavdrag.

Observera att produkter som är skadade till följd av normalt slitage eller på grund av ditt eget beteende inte anses vara defekta.

Anspråk ska göras när du upptäcker felet. Meddelande som ges inom två månader efter att felet upptäckts anses vara ett rättidigt meddelande, men i vissa fall kan en längre period gälla enligt tillämplig lag. Vänligen kontakta oss så ordnar vi att produkten hämtas av vår kurir. Om du vill göra en annan beställning hjälper vi gärna till.

10.2 FELAKTIGA ARTIKLAR

Ibland kan fel artikel skickas ut. Om detta har hänt dig, ber vi om ursäkt. Vänligen kontakta vår kundtjänst som kan göra en ny beställning av rätt artikel åt dig och ordna så att den felaktiga produkten hämtas av vår kurir.

Vi är endast skadeståndsskyldiga för skador som uppstått på grund av vårt brytande mot avtalsförpliktelser gentemot dig, eller i det fall vårt ansvar följer av tvingande lag. Om någon händelse på tigerofsweden.com har orsakat dig skada ska vi endast hållas ansvariga för; skador på Tiger of Sweden produkterna, rimliga och verifierbara kostnader som du ådragit dig för att ta reda på orsaken och omfattningen av skadorna till följd av vårt avtalsbrott eller ansvar enligt tillämpbar tvingande lag; samt rimliga och verifierbara kostnader för att förhindra och minska sådana skador. Vi ska inte hållas ansvariga för eventuella skador som uppstått av en tredje part till följd av användningen av våra produkter. Vi ska inte heller hållas ansvariga för din ovarsamma användning av någon av våra produkter. I den utsträckning som lagen tillåter, ska vi inte hållas ansvariga för eventuella skador som uppstått på grund av felaktig information på hemsidan. De begränsningar som nämns ovan gäller inte om du drabbas av skador till följd av vår grova vårdslöshet eller uppsåtliga handlande. Vi arbetar hårt för att respektera och skydda våra kunders personuppgifter även om vi inte helt kan garantera säkerheten för betalningar och information som överförs online. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska vi inte hållas ansvariga för skador som uppkommit till följd av användningen av elektroniska interaktionsmedel, såsom, men inte begränsat till, skador som uppstår på grund av fel eller förseningar i leverans av kommunikation, avlyssning eller manipulation av tredje part eller av datorprogram och överföring av virus.

Vänligen kontakta vår kundtjänst om du har några frågor, kommentarer eller klagomål relaterade till ditt köp. Kundtjänst kan nås via telefon, e-post, vanlig post eller genom vårt kundtjänstcenter.

För att kontakta oss via e-post, vänligen använd customercare@tigerofsweden.com.

För att kontakta oss via telefon, vänligen ring +46 10 888 70 20.

Du har dock också möjlighet att lämna in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som erbjuder en oberoende tvistlösningsprocess. Du kan hitta mer information och lämna in ett klagomål på www.arn.se. Vi åtar oss att delta i ARN:s tvistlösningsprocess.

Du kan också lämna in ditt klagomål via det online tvistlösningscenter som inrättats av EU-kommissionen. Du kan lämna in ditt klagomål på www.ec.europa.eu. När du lämnar in ditt klagomål, behöver du ange vår e-postadress: customercare@tigerofsweden.com.

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive men inte begränsat till design, text, grafik, logotyper, video- och ljudklipp, bilder, knappikoner samt sammanställning av dessa, programvarusammanställningar, källkod och programvara – är egendom till Tiger of Sweden Aktiebolag, andra företag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer. Sådant innehåll är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Du får kopiera innehåll från webbplatsen endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. All annan användning – inklusive reproduktion, modifiering, distribution, överföring, offentliggörande, visning eller framförande – är strängt förbjuden utan föregående skriftligt medgivande från Tiger of Sweden Aktiebolag, andra företag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer.

Varumärkesnamn, produktnamn, logotyper och titlar som förekommer på webbplatsen är varumärken eller handelsnamn som ägs av Tiger of Sweden Aktiebolag, andra företag inom Tiger of Sweden-koncernen eller våra leverantörer. All obehörig användning eller reproduktion av dessa varumärken utgör ett intrång på ägarens rättigheter och är strängt förbjuden, utom för personligt, icke-kommersiellt bruk.

Dessa Villkor – tillsammans med eventuella tvister eller krav som uppstår från dem eller från köp på Webbplatsen – ska regleras av Sveriges lagar.

Om, av någon anledning, någon bestämmelse i dessa Villkor befinns ogiltig eller ogenomförbar, ska detta inte påverka genomförbarheten av någon annan bestämmelse i dessa Villkor.

Vänligen hitta våra företags- och kontaktuppgifter nedan:

Tiger of Sweden Aktiebolag

Svenskt företagsregistreringsnummer: 556187-7795

Torsgatan 4, 111 23 Stockholm, Sverige

Telefon: +46 8 546 310 00

E-post: customercare@tigerofsweden.com

Webbplatsen är den officiella onlinebutiken för Tiger of Sweden. Tiger of Sweden Aktiebolag är tillverkare av alla produkter som säljs på webbplatsen.